목차
- 서론
- 진에어 국내선 환불 규정
- 진에어 국제선 환불 규정
- 진에어 고객센터 정보
- 진에어 예약 환불 및 변경 관련 기타 문의
- 결론
서론
한시간에서 두시간 사이면 가까운 일본으로의 여행을 훌쩍 떠날 수 있습니다. 초엔저 상황에 여행경비 부담은 매일 새롭게 갱신되어 내려가고 있으니 여행계획을 세우는게 즐겁기 짝이 없습니다. 그러다보니 저가항공사들도 역대급 실적을 보이고 있고, 저가항공사나 양대 항공사나 티켓 가격이 큰 차이가 없는 경우도 있습니다. 진에어를 예약해두었는데 더 좋은 조건, 혹은 일정 변경으로 항공편에 대한 수정이 필요한 경우에 대해서 오늘 자세히 알아보겠습니다. 여행 계획이 변경되거나 불가피한 사정으로 인해 항공권을 취소하거나 변경해야 하는 경우, 진에어의 환불 및 취소 정책을 잘 이해하고 있는 것이 중요합니다. 특히, 가격비교를 통해 외부 예약 사이트를 통해 항공권을 예약한 경우에는 더욱 신경 써야 합니다. 이번 글에서는 진에어의 국내선 및 국제선 환불 취소 변경 규정, 고객센터 정보, 기타 예약 관련 문의 사항을 종합적으로 정리해 보겠습니다.
진에어 국내선 환불 규정
- 당일 취소 시 전액 환불:
- 국내선 항공권은 ‘당일’ 변경 및 취소 요청 시 변경 수수료 및 환불 위약금이 부과되지 않습니다.
- 익일(다음날)부터 변경 및 취소:
- 항공편 출발시점을 기준으로 예약 변경 수수료 및 환불 위약금이 1인당 편도 기준으로 부과됩니다.
- 여행사 구매 항공권:
- 여행사를 통해 구매한 항공권은 여행사에서 추가로 변경 수수료 및 환불 위약금을 요구할 수 있습니다.
- 홈페이지/앱 구매 항공권:
- 진에어 홈페이지나 앱에서 항공권을 구매한 경우, 홈페이지에서 직접 환불 요청이 가능합니다. 일부 여정 및 일부 인원에 대한 부분 환불도 가능합니다.
- 예약 변경:
- 기존 운임의 동일 또는 상위 운임으로만 변경 가능하며, 변경 수수료가 별도로 부과됩니다. 다운그레이드는 불가합니다.
- 노쇼 위약금:
- 예약 부도(노쇼) 위약금은 15,000원이며, 편도 기준으로 적용됩니다.
- 환불 신청 기한:
- 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 환불 신청이 가능합니다.
진에어 국제선 환불 규정
- 환불 신청 기한:
- 항공권 유효기간 만료일부터 30일 이내에 환불 요청이 가능합니다.
- 한국 출발 항공편 환불 위약금:
- 지니플러스/지니, 플렉스: 출발 91일 전까지 무료.
- 지니플러스/지니: 출발 7일~당일 50,000원.
- 플렉스: 출발 7일~당일 80,000원.
- 슈퍼로우: 출발 7일~당일 100,000원.
- 여행사 구매 항공권:
- 여행사를 통해 예약한 경우, 여행사에서도 추가로 변경 수수료 및 환불 위약금을 부과할 수 있습니다.
- 노쇼 위약금:
- 한국 120,000원, 일본 12,000엔, 미국 120 USD 등.
- 특별 환불 조건:
- 임신, 질병, 부상 등으로 인해 비행기 탑승이 불가한 경우, 관련 문서 제출 시 환불 수수료 없이 환불 가능합니다.
진에어 고객센터 정보
- 진에어 고객센터 1:1 문의하기:
- 진에어 회원가입 및 로그인이 필요합니다.
- 진에어 전화번호:
- 1600-6200 / 02-6099-1200
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
진에어 예약 환불 및 변경 관련 기타 문의
- 신용카드 결제:
- 당일 취소 시 승인 취소가 가능하지만, 부분 취소나 매입된 후 취소 시에는 3~5일 이내 환불 처리됩니다.
- 체크카드 결제:
- 매입 취소 처리되며, 일정 시간 이후 결제 취소 시 3~5일 이내 환불됩니다.
- 기상 사정으로 인한 결항:
- 환불위약금 공제 없이 환불 가능.
- 부가서비스 환불:
- 부가서비스는 홈페이지 Q&A 또는 고객센터로 문의해야 합니다.
- 항공권 이름 변경 및 재발행:
- 영문 이름 철자가 틀린 경우, 재발행 수수료 부과 후 철자 변경 가능.
- 여행 불가 시:
- 의료 기관에서 발행한 진단서 제출 시 환불 수수료 면제 가능.
결론
진에어의 환불 및 취소 정책을 잘 이해하고 있으면 예상치 못한 상황에서도 유연하게 대처할 수 있습니다. 특히, 외부 예약 사이트를 이용한 경우에도 진에어의 정책을 참고하여 적절하게 대응하시기 바랍니다. 이 글을 통해 진에어 항공권 예약과 관련된 모든 궁금증을 해결하시길 바랍니다.